在CMMI评估时,访谈者是评估的重要参与者之一,帮助评估团队对企业的流程和管理水平进行评估。以下是访谈者在CMMI评估中需要注意的几个方面:
主动沟通
评估过程中,访谈者需要与被评估人和相关团队进行是时时沟通与互动,积极地向被评估人员了解流程管理的具体情况,听取他们的意见并避免过度引导他们的回答。
确认信息的真实性
评估人员需要在访谈过程中特别注意确认相关信息的真实性,确保所了解的流程信息和流程实际执行情况一致,同时明确证据是否确凿,以此来判断信息的可信度和准确性。
逐一询问每个环节
访谈者需要逐一询问每个环节的参与者和执行流程的责任人员,详细了解他们在该流程中具体执行的角色和责任,并记录下相关的信息,以便后续分析和评估。
了解质量保证和管理的情况
评估中,评估人员需要向被评估人员和其他参与者了解质量保证和质量管理的具体情况,以及对质量管理流程实际运行情况的评估,这是评估主要内容之一。
适时总结和归纳
评估过程中,评估人员需要适时地总结和归纳所获得的信息和数据,以便整合评估结论和结果,并与被评估人员进行沟通和协商。同时评估人员应当考虑整体如何进一步提高企业的CMMI等级,提供改进建议。
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